Agências de viagem investem em venda pela internet

Sem viagens por ônibus, carro, avião ou navio, o turismo é um dos setores mais afetados pela crise da Covid-19: milhões de voos e viagens em todo o mundo foram afetados por cancelamentos e remarcações. Hotéis sem hóspedes, aeroportos operando na capacidade mínima, rodoviárias sem movimento e pontos turísticos vazios são imagens que infelizmente se tornaram corriqueiras nos últimos meses.

Mas não é hora de baixar a guarda e esperar a pandemia passar para voltar à ativa. As agências de viagem que operam em lojas físicas fecharam as portas temporariamente, e vêm encontrando formas de se manter em funcionamento. Logo que foram impostos o isolamento social e o cancelamento de voos, elas receberam uma grande quantidade de ligações para remarcar voos ou solicitar o ressarcimento dos valores pagos.

De qualquer forma, a vontade de viajar persiste, e algumas agências de viagem preparam pacotes especiais: as reservas estão disponíveis a partir de setembro, dependendo do destino. A CVC, por exemplo, lançou a campanha "Fique em casa. Viaje depois". De acordo com a assessoria de imprensa da agência, a ideia é reforçar que o isolamento social ainda é a melhor atitude contra a Covid-19. "Em breve, o cliente poderá viajar!", afirma a nota. A CVC acredita que as viagens pelo país serão as mais procuradas depois da pandemia.

A Latam Travel adotou também medida semelhante. "A Latam Travel também já oferece pacotes completos de viagem com condições especiais e mais benefícios, incluindo o acúmulo em dobro de pontos LATAM Pass em produtos selecionados", informa a nota da assessoria. Já a Azul Viagens lançou o Bilhete Viagem: um grupo de pacotes que o cliente poderá escolher, até 2021, a data e o destino, de maneira mais flexível. Isso inclui a passagem aérea, hospedagem e o traslado. São dez cidades, com opções de embarque entre 1º de julho a 15 de dezembro deste ano e 20 de janeiro a 30 de abril de 2021.

A venda online de viagens já é rotina, e a reserva antecipada é uma forma de negociar melhores preços e acomodações. Há casos de clientes que haviam marcado viagens para esse período e que precisaram adiar os planos por conta da pandemia: eles já podem remarcar os trechos cancelados para final do ano, ou ano que vem, quem sabe, sem custos adicionais - ou, se houver, apenas uma taxa de remarcação. É a forma encontrada para manter as agências funcionando - e também a vontade de viajar.