Anatel disponibiliza ferramenta para comparar ofertas de operadoras

Hoje (3), Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) disponibilizou em seu site uma ferramenta que permite que o consumidor compare ofertas de operadoras disponíveis em sua cidade.

A ferramenta é chamada de "Anatel Busca Ofertas", e lista os valores disponíveis por município e tipo de serviço, além de mostrar detalhes. É possível filtrar por preço, modalidade de pagamento, nome da empresa e volume de dados (no caso da telefonia móvel e banda larga, por exemplo).

As ofertas são separadas por Telefonia móvel, banda larga, TV por assinatura, telefonia fixa e combos.

Direitos do consumidor

A norma de 2014 define os direitos dos consumidores de telecomunicações e estabelece que as operadoras devem disponibilizar informações suficientes sobre suas ofertas, para permitir a comparação de pacotes entre empresas diferentes.

As principais mudanças no regulamento são a proibição de cobrança no primeiro mês de inadimplência, a dispensa das operadoras de manter lojas físicas próprias e a liberação de planos exclusivamente digitais.

Pelas novas regras, as operadoras também podem migrar os clientes automaticamente para novos planos em caso de extinção dos atuais e de ausência de manifestação do cliente sobre adesão a um novo plano.

*Texto sob supervisão de Diogo Mesquita