Veja ranking das empresas com mais reclamações no Procon-SP

A Yeesco, loja online de roupas e acessórios, foi a que mais recebeu reclamações no Procon de São Paulo em 2024, com 10.647 queixas e taxa de solução de somente 29,6%.

A empresa Hurb, que possui foco no ramo de turismo, também foi destaque nas reclamações, com 7.554 problemas e apenas 0,3% de solução aos clientes. A Enel foi a terceira empresa em número de queixas, com 8.508 notificações e um índice de solução de 16,4%.

Os dados foram divulgados em novo relatório da Fundação Procon-SP. As queixas tiveram aumento de 16% em 2024. Ao todo, foram 255.536 reclamações, contra 220.167 do ano anterior. Confira o ranking das 10 empresas com mais reclamações em 2023.

O setor que mais recebeu queixas foi o de produtos (33,4%). A principal causa de queixas foi a falha na entrega de produtos.

Em seguida, estão os assuntos financeiros e habitacionais (23,8%, com 60.870 casos), segmento de serviços privados (mesmos 23,8%, mas com 60.846 casos), serviços essenciais (9,6%), saúde e alimentação (9,2%). 

Veja o ranking completo: 

1. Yeesco
2. Enel Eletropaulo
3. Hurb
4. Mercado Livre
5. Itaú Unibanco
6. Bradesco
7. Samsung
8. iFood
9. Santander
10. Claro/Net/Embratel/Nextel
11. Vivo/Telefônica
12. Magazine Luiza/Netshoes/Época Cosméticos/Magalupay
13. Sabesp
14. Nubank
15. Caixa Econômica Federal
16. Carrefour
17. Uber
18. Shopee
19. Banco do Brasil
20. Amazon

O Procon atua principalmente na defesa do consumidor. Para as empresas, as reclamações são uma oportunidade de avaliar seus procedimentos, produtos e relacionamento com toda a cadeia produtiva, buscando aprimorar os serviços.