Poupatempo faz 4,6 milhões de atendimentos digitais no 1º trimestre

No primeiro trimestre deste ano, as plataformas digitais do Poupatempo contabilizaram 4,6 milhões de acessos aos serviços feitos pela internet. Os atendimentos mais procurados são do Detran.SP, como a renovação e segunda via de CNH, primeira habilitação, transferência de veículo e licenciamento (CRLV-e), entre outros relacionados a infrações de trânsito, habilitação e veículos, com 72% da demanda total dos canais do Poupatempo. As informações são da Prodesp – empresa de Tecnologia do Governo de São Paulo -, responsável pela gestão do programa.

Além do Detran.SP, o cidadão encontra ainda no app e portal do Poupatempo atendimentos de órgãos como a Secretaria da Fazenda e Planejamento, Educação, Desenvolvimento Econômico, Transportes Metropolitanos, Saúde e Comunicação, Instituto de Identificação (IIRGD), Procon, CDHU, Sabesp, Cetesb, Tribunal Regional Eleitoral (TRE-SP), Procuradoria Geral do Estado (PGE-SP), Receita Federal, além das prefeituras de Aguaí, Jales, Lençóis Paulista e Salto.

De acordo com o diretor da Prodesp, Murilo Macedo, em 2020 a companhia investiu na criação do aplicativo Poupatempo Digital, que já é o responsável por mais de 90% dos acessos on-line. Agora, o objetivo é acrescentar novos serviços on-line. “Para estar sempre próximo da população chegamos a 130 opções oferecidas pela internet em 2021. É um crescimento importante e nós pretendemos continuar avançando nesse sentido. Até o fim do ano, a meta é alcançar 180 serviços eletrônicos, mantendo a mesma eficiência e rapidez encontrada nos postos, com a segurança adicional de poder realizar tudo sem sair de casa”, explica.

Neste momento, todas as unidades do Poupatempo estão temporariamente fechadas devido à fase emergencial do Plano São Paulo. Com a suspensão dos atendimentos presenciais, além das opções eletrônicas, o programa também oferece, mediante agendamento, retirada de documentos já prontos e solicitações de serviços emergenciais, que podem ser feitas pelo Fale Conosco, presente no portal e no app.

A opção pelo atendimento on-line já é uma tendência. Desde o início deste ano, dos 5,7 milhões de serviços realizados no Poupatempo, 4,6 milhões foram pelas plataformas digitais.

Em março, quando tiveram início as fases vermelha e emergencial do Plano São Paulo, os canais digitais do Poupatempo contabilizaram 1,3 milhão de atendimentos digitais. Os mais solicitados foram pesquisa de pontuação na CNH, com 349 mil acessos; licenciamento digital – consulta e emissão, com 230 mil; renovação da habilitação, com 202 mil; consulta de IPVA, com 163 mil; informações sobre multas, com 65 mil; Atestado de Antecedentes Criminais, com 39 mil; e carteira de vacinação digital, com 35 mil.

Cartilhas digitais

Idealizadas para auxiliar e esclarecer as dúvidas mais frequentes dos cidadãos, as cartilhas trazem informações sobre 21 diferentes serviços oferecidos à população nos canais digitais do programa.

O material está disponível para ser consultado e baixado no site poupatempo.sp.gov.br. Quem acessar terá orientações e o passo a passo sobre como baixar o app Poupatempo Digital, criar login nos canais digitais do Poupatempo, ter acesso a documentos como carteira de habilitação, atestado de antecedentes criminais, licenciamento, transferência de veículos, carteira de trabalho, título de eleitor, IPVA, seguro-desemprego, além de outros atendimentos relacionados à Secretaria Estadual da Educação, nota fiscal paulista e Sabesp, por exemplo.

O portal do Poupatempo (www.poupatempo.sp.gov.br) também dispõe vídeos sobre os atendimentos digitais mais procurados nos canais do programa. A série, com 16 tutoriais, está disponível também no Youtube, em www.youtube.com/poupatemposp.