Quais os riscos de se comprar peças de carros pela internet?

As compras pela internet transformaram a relação das pessoas com o comércio. Essa influência passa por todos os setores, inclusive no mercado automotivo. A Meticulous Market Research estima que o mercado global de e-commerce automotivo deve alcançar 267,8 bilhões dólares até 2032.

No Brasil, apesar de não ter dados oficiais, é crescente a busca por peças nos principais marketplaces. A procura por preços mais atraentes é um dos fatores que levam mecânicos e, principalmente, motoristas a esse tipo de comércio.

Mas quais são os riscos? “Embora a compra de peças automotivas pela internet possa aparecer uma alternativa econômica, os riscos envolvidos podem tornar essa escolha pouco vantajosa”, explica Breno Henrique, engenheiro mecânico e técnico em mecânica.

A indicação do profissional, para garantir um serviço completo, seguro e sem dores de cabeça, é adquirir as peças diretamente da oficina com um mecânico de confiança.

Em 2024, a polícia descobriu um depósito de peças falsificadas de carros esportivos, em Osasco, na Grande São Paulo.

Tem vantagens?

Breno afirma que as principais vantagens em se adquirir uma peça na internet são a ampla variedade de itens disponíveis, a comodidade de se fazer a compra sem sair de casa e preços competitivos.

“Um dos principais desafios é o risco de adquirir peças falsificadas ou de baixa qualidade, o que pode comprometer tanto a segurança quanto o desempenho do veículo. Além disso, sem ter a peça em mãos, pode ser difícil garantir que ela seja realmente compatível com o carro, aumentando as chances de erro da compra”, argumenta o especialista.

Ele ainda frisa que o consumidor precisa ficar atento ao prazo de entrega, que pode ser longo, e aos custos com frete. É necessário cuidar também se é uma peça genuína.

Outro ponto, diz Breno, é que na oficina de confiança, você adquire a peça junto com o serviço, com garantia. 

“Você compra uma peça pela internet e leva para o seu mecânico instalar. Depois de um tempo, o carro apresenta um problema nesse componente. E aí, de quem é a responsabilidade? Foi uma falha na instalação ou foi um defeito na peça que você forneceu?”, provoca.

Como se proteger de golpe

O engenheiro mecânico indica como primeiro passo, verificar a reputação do vendedor, buscando avaliações de outros clientes e preferindo lojas homologadas por montadoras ou fabricantes reconhecidos.

“Antes de finalizar a compra, vale consultar o seu mecânico de confiança para confirmar a compatibilidade da peça e evitar gastos desnecessários. Além disso, é fundamental desconfiar de preços muito abaixo do mercado, pois isso pode indicar que o produto é falsificado”, alerta.

Outro ponto importante, de acordo com o especialista, é verificar as políticas de troca e devolução. Breno considera arriscado adquirir on-line itens sensíveis, como peças eletroeletrônicas, componentes, sistemas de ignição, suspensão e freios. 

Já para peças estéticas ou de acabamento, como lanternas, maçanetas, paleta do limpador de para brisa, a compra online pode ser uma alternativa viável.